Het marktonderzoeksbureau GFK (Growth from Knowledge) maakt bekend dat UnitedConsumers tot de beste energieleverancier van 2012 is gekozen door consumenten. Greenchoice veroverde hierbij de tweede plaats en Electrabel kwam op de derde plaats terecht.
UnitedConsumers is voor de tweede keer gekozen tot beste energieleverancier door GFK. Deze benoeming is een erkenning vanuit de consument voor de energieleverancier met de hoogste kwaliteit en dienstverlening. In totaal deden 15.000 Nederlandse huishoudens mee aan het onderzoek.
Beste energieleverancier op 11 aspecten beoordeeld
De consumenten beoordeelden 13 energieleveranciers op 11 aspecten bij het onderzoek van GFK. Zo moesten de consumenten letten op bijvoorbeeld de prijs, betrouwbaarheid, deskundigheid, bereikbaarheid, klachtenafhandeling en milieu bij de energieleveranciers. UnitedConsumers werd op 10 van de 11 aspecten als beste beoordeeld en heeft een gemiddelde waarding van 7,9.
Greenchoice en Electrabel
In 2011 was Greenchoice tot winnaar verkozen, dit keer moet Greenchoice genoegen nemen met de tweede plaats. Ondanks het feit dat Greenchoice niet de winnaar is, behaalde ze op vrijwel alle aspecten een hoog cijfer.
Electrabel mag zich ook een goede energieleverancier noemen met hun derde plek in de ranglijst. De energieleverancier scoorde vooral hoog bij consumenten door het waarmaken van beloften.
Milieuvriendelijkheid en klachtenafhandeling
De cijfers van de consumenten over de energiemarkt zijn over het algemeen positief. Net als in 2011 scoort de energiemarkt een 7.5. Alleen bij de milieuvriendelijkheid en klachtenafhandeling van de energieleveranciers blijft wat te wensen over. Deze aspecten werden door de consument alsnog met een 7.1 beoordeeld.
Bron: GFK
~ Energiefeitjes.nl
